Os empregados da Caixa Econômica Federal estão cumprindo metas sem saber quanto vão receber por elas. A 50 dias do fim do ano, o banco ainda não publicou o regulamento do Super Caixa para o segundo semestre de 2026. É esse programa que define as premiações por vendas e indicadores.

E não é só isso. Segundo relatos que chegaram à representação dos trabalhadores, o sistema do programa ainda mostra os dados do primeiro semestre e não traz extrato de vendas desde julho. Na prática, quem vende não tem como conferir o que já fez nem quanto falta para ser premiado.

Durante a Campanha Nacional 2026, nas rodadas de setembro, a Caixa se comprometeu com mudanças que atendiam a reivindicações antigas da categoria:

elevar de 25% para 50% a premiação garantida na habilitação inicial;
usar o indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS);
retirar a satisfação do cliente (CSAT) como condição individual para quem não é gestor de unidade;
atualizar vendas e resultados no painel de forma imediata ou em até cinco dias após o pagamento pelo cliente (D+5);
criar uma comissão para analisar recursos e casos individuais.

Para 2027, o banco também prometeu publicar o regulamento no início de janeiro e revisar critérios de avaliação e gatilhos. Até agora, nada disso virou regra escrita, e a pressão do fim de ano já começou.

Não é a primeira vez. No primeiro semestre, a Caixa mudou as regras do programa quando restavam apenas 19 dias úteis para o fim do ciclo. À Contraf-CUT, a coordenadora da Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa), Luiza Hansen, afirmou que “transparência e respeito aos compromissos assumidos são o mínimo que a Caixa deve oferecer”.

O que a CEE cobra

publicação imediata do regulamento do segundo semestre de 2026;
explicação de como as melhorias anunciadas serão aplicadas;
extratos de vendas e resultados disponíveis para acompanhamento;
regulamento de 2027 publicado antes do início do período de apuração;
regras negociadas, divulgadas com antecedência e sem mudanças no meio do ciclo;
o princípio do “vendeu, recebeu”, sem condições que fogem ao controle do empregado.

FEB BA

Os empregados e empregadas do Santander aprovaram, em assembleias realizadas nesta sexta-feira (6), em todo o país, as propostas de renovação dos acordos coletivos de trabalho específicos do banco. A decisão consolida conquistas obtidas após meses de negociações e mobilizações da categoria, com avanços na Participação nos Resultados Santander (PPRS), nas bolsas de estudo e nos direitos das pessoas com deficiência (PCDs).

Foram aprovados o Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) – Aditivo à Convenção Coletiva de Trabalho 2026/2028 e o Termo de Relações Laborais e Prestação de Serviços Financeiros, ambos com vigência de 1º de setembro de 2026 a 31 de agosto de 2028. Os trabalhadores também aprovaram o acordo que regulamenta a PPRS para os exercícios de 2026 e 2027, além da autorização do desconto decorrente da negociação coletiva.

A aprovação representa uma vitória da organização dos bancários e financiários, que, por meio da Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander, que assessora a Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT) nas negociações com o banco, enfrentou a resistência do banco para conquistar melhorias nas propostas apresentadas ao longo da Campanha Nacional de 2026.

Conquistas que fazem a diferença

Entre os principais avanços está a garantia de um valor mínimo de R$ 3.880,84 para a PPRS referente ao exercício de 2026, na faixa de rentabilidade sobre o patrimônio líquido (ROE) de até 13%, observadas as regras de elegibilidade do programa.

Sem a garantia negociada, as projeções indicavam que o pagamento nessa faixa poderia cair para aproximadamente R$ 3.357,67. A conquista impede essa redução do piso, preservando o valor mínimo pago pelo exercício de 2025.

O acordo também mantém 2.500 bolsas de estudo e amplia as possibilidades de utilização do benefício, incluindo segunda graduação, segunda pós-graduação e segundo MBA. A relação de cursos contemplados passa a abranger áreas como Ciência de Dados, Inteligência Artificial, Cibersegurança e Engenharia da Computação e de Software. Outra conquista importante é a reserva de 10% das bolsas para trabalhadores com deficiência.

Na área da saúde, foi assegurada a manutenção da isenção de coparticipação no plano de saúde para empregados com deficiência durante afastamentos previdenciários ou acidentários, conforme as condições estabelecidas no acordo.

Mobilização e negociação garantiram avanços

Para a coordenadora da COE Santander, Ana Marta Lima, o resultado das assembleias demonstra a importância da unidade dos trabalhadores e da atuação das entidades sindicais.

“A aprovação dos acordos é resultado da mobilização e da persistência dos trabalhadores e de sua representação sindical. Não foi uma negociação fácil. Tivemos que enfrentar a resistência do banco e insistir para garantir avanços concretos, especialmente na PPRS, na educação e nos direitos das pessoas com deficiência. A participação da categoria nas assembleias fortalece essas conquistas e demonstra a importância da negociação coletiva”, destacou Ana Marta.

A secretária de Relações Internacionais da Contraf-CUT, funcionária do Santander e integrante da COE, Rita Berlofa, ressaltou que as conquistas são ainda mais relevantes diante da política de redução de postos de trabalho e de unidades de atendimento adotada pelo banco.

“O Santander continua apresentando lucros bilionários, enquanto reduz seu quadro de funcionários e sobrecarrega quem permanece trabalhando. Nesse cenário, garantir direitos e impedir perdas na remuneração dos empregados é fundamental. A aprovação dos acordos demonstra a força da organização coletiva, mas nossa luta continua pela valorização dos trabalhadores, pelo fim das demissões e por melhores condições de trabalho”, afirmou Rita.

A luta por melhores condições de trabalho continua

A Contraf-CUT destaca que a aprovação dos acordos não encerra as reivindicações dos empregados do Santander. A representação sindical continuará cobrando o fim das demissões, a preservação dos postos de trabalho, o combate ao assédio moral e às metas abusivas, além de medidas para enfrentar a sobrecarga de trabalho e o adoecimento da categoria.

A entidade também reforça que os resultados alcançados demonstram a importância da organização sindical, da participação nas assembleias e da negociação coletiva para a manutenção e a ampliação dos direitos.

“As conquistas não são concessões do banco. São resultado da organização, da mobilização e da luta coletiva dos trabalhadores”, concluiu a coordenadora da COE/Santander.

Contraf

Faltam apenas 50 dias para o encerramento de 2026, mas a Caixa Econômica Federal ainda não divulgou o regulamento do Super Caixa referente ao segundo semestre. A situação gera insegurança entre os empregados, que seguem trabalhando e comercializando produtos sem saber exatamente quais critérios serão utilizados para calcular as premiações a que poderão ter direito.

Além da ausência das regras, empregados relatam dificuldades para acompanhar os resultados. O sistema do programa ainda apresenta informações referentes ao primeiro semestre e não disponibiliza, em consultas relatadas à representação dos trabalhadores, os extratos das vendas realizadas desde julho.

“Já estamos em 11 de novembro e até agora não temos regulamento. Isso causa insegurança. Faltam cerca de 50 dias para o final do ciclo, e os colegas não têm previsibilidade, não têm cenário sobre o que precisam fazer para receber pelo trabalho realizado”, criticou a representante da Fetec-CUT/CN na Comissão Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa, Joana Lustosa.

Compromissos ainda não concretizados

Durante as negociações da Campanha Nacional dos Bancários 2026, especialmente nas rodadas realizadas em setembro, a Caixa assumiu compromissos de aperfeiçoamento do Super Caixa, com mudanças previstas para aplicação já no segundo semestre.

Entre elas estão a ampliação de 25% para 50% da premiação garantida pela habilitação inicial, a utilização do indicador individual de Negócios Sustentáveis (NS) e a retirada do indicador de satisfação dos clientes (CSAT) como condicionante individual para os empregados que não são gestores-chefes de unidade.

O banco também se comprometeu a garantir maior tempestividade na divulgação das vendas e dos resultados, com atualização imediata das informações no painel do programa ou, quando isso não fosse possível, em até cinco dias após o pagamento efetuado pelo cliente (D+5). Foi anunciada, ainda, uma comissão para analisar recursos e casos individuais.

Para 2027, a Caixa prometeu divulgar o regulamento já no início de janeiro, além de estudar a inclusão de novos produtos e revisar os critérios de avaliação e os gatilhos de premiação.

Entretanto, os compromissos anunciados para o segundo semestre de 2026 ainda não se traduziram em regras formalmente divulgadas e informações acessíveis aos empregados.

Transparência e respeito aos empregados

A falta de previsibilidade não é novidade. No primeiro semestre, a Caixa anunciou alterações nas regras quando faltavam apenas 19 dias úteis para o encerramento do ciclo, situação duramente criticada pelas entidades sindicais.

Desde o início das discussões, a CEE reivindica regras claras, previamente negociadas e divulgadas antes de cada período de apuração, sem mudanças durante sua vigência, além de acesso permanente às informações sobre vendas, resultados e valores de premiação.

A representação dos trabalhadores também defende o princípio “vendeu, recebeu”, para que quem contribui efetivamente para os resultados não seja impedido de receber por condicionantes e indicadores que nem sempre estão sob seu controle.

“É preciso que haja transparência. As pessoas precisam saber o que devem fazer para receber pelo que vendem. Mas o justo mesmo seria vender e receber. A Caixa assumiu compromissos com os empregados e precisa dar respostas concretas”, reforçou Joana Lustosa.

A coordenadora da CEE/Caixa, Luiza Hansen, também já havia destacado, durante as negociações, que “os programas que interferem na renda dos empregados precisam ser discutidos com a representação sindical, com critérios simples, transparentes e que permitam acompanhar os resultados do trabalho.”

A CEE/Caixa cobra que o banco divulgue imediatamente o regulamento do segundo semestre, esclareça como serão aplicadas as melhorias anunciadas e disponibilize os extratos de vendas e resultados, garantindo aos empregados condições efetivas de acompanhar a apuração de suas premiações. Além disso, que o regulamento do primeiro semestre de 2027 seja divulgado antes do início do período de apuração.

“Não é aceitável que os empregados cheguem ao fim do ano sem saber quanto vão receber e quais regras serão aplicadas ao trabalho que realizaram. Transparência e respeito aos compromissos assumidos são o mínimo que a Caixa deve oferecer”, concluiu Luiza.

Contraf

A possibilidade de uma nova reestruturação na Caixa Econômica Federal voltou a provocar apreensão entre empregadas e empregados do banco. Sindicatos de diferentes regiões do país receberam relatos sobre mudanças em funções, remanejamentos de trabalhadores e alterações na estrutura de atendimento. As informações ganharam força após a atualização do normativo interno RH 183, nesta sexta-feira (6).

Diante da situação, a Comissão Executiva dos Empregados (CEE/Caixa) cobra explicações da direção do banco e exige que qualquer mudança com impactos sobre o quadro de pessoal, as funções, a remuneração ou as condições de trabalho seja previamente discutida com a representação sindical, conforme previsto nas normas coletivas da categoria.

Entre os relatos recebidos estão a transferência de uma função de tesouraria para uma unidade distante, sem renovação da designação da empregada que a exercia por prazo determinado, e informações sobre alterações no organograma da rede de atacado, ocorridas no final de outubro.

Também circulam mensagens sobre possíveis mudanças nas funções gerenciais do varejo, criação de novas plataformas de atendimento, transformação ou fechamento de agências e até um eventual programa de desligamento voluntário. Essas últimas informações, entretanto, ainda não foram confirmadas oficialmente pelo banco.

Alterações no RH 183 aumentam insegurança

A atualização do RH 183.098, com vigência a partir de 6 de novembro, confirma alterações nas descrições de funções gratificadas, incluindo Superintendente Executivo I, Superintendente de Rede, Superintendente Executivo de Varejo/Governo/Habitação e Consultor de Organização e Estratégia.

Embora o documento não comprove, isoladamente, a existência de uma reestruturação de toda a rede, as mudanças, somadas aos relatos recebidos pelos sindicatos, aumentaram a preocupação dos trabalhadores sobre eventuais consequências para as funções e a organização do trabalho.

Para o diretor executivo da Contraf-CUT, Lívio Santos e Assis, a Caixa precisa esclarecer imediatamente o alcance das alterações. “O que não podemos aceitar é que os empregados sejam surpreendidos por decisões que afetam suas carreiras, sua remuneração e até a organização de suas vidas. Se existe um projeto de reestruturação, ele precisa ser apresentado e negociado com a representação sindical antes de qualquer implementação. A Caixa não pode continuar tratando a negociação coletiva como uma mera formalidade”, afirma Lívio.

O representante da Federação dos Trabalhadores e Trabalhadoras em Instituições Financeiras do Rio Grande do Sul (Fetrafi-RS) na CEE, Lucas Cunha, destaca que a falta de informações oficiais amplia o clima de insegurança nas unidades.

“Os relatos chegam aos sindicatos antes de qualquer explicação do banco. Os empregados ficam sabendo de possíveis mudanças por conversas e mensagens, sem saber o que realmente vai acontecer com suas funções e seus locais de trabalho. Esse procedimento se repete há anos e precisa acabar. Reestruturação não pode significar redução de direitos, perdas remuneratórias ou aumento da sobrecarga”, critica Lucas.

Reestruturações sem negociação: um problema recorrente

A preocupação do movimento sindical tem fundamento em experiências anteriores.

Em janeiro de 2020, a Caixa anunciou uma ampla reestruturação que previa redução de superintendências regionais, criação de novas estruturas de gestão e alterações na organização do banco. O anúncio ocorreu em 22 de janeiro, sem negociação prévia com a CEE, levando a Contraf-CUT a exigir a suspensão das medidas e a organizar mobilizações nacionais.

Em fevereiro de 2025, as entidades representativas voltaram a cobrar esclarecimentos sobre estudos de mudanças na rede de varejo. Já em agosto daquele ano, a Caixa apresentou outro processo de reestruturação, chamado pela empresa de “reposicionamento”, depois de parte das alterações já ter sido colocada em prática. Na ocasião, o banco assegurou à CEE que não haveria perdas financeiras para os empregados afetados.

O problema persistiu no final de 2025. Em reunião realizada em 19 de dezembro, a CEE voltou a denunciar os impactos do fechamento de unidades, das transferências e dos descomissionamentos. Na ocasião, a Caixa informou que não haveria novos fechamentos de unidades em 2026.

Mesmo assim, em 19 de janeiro de 2026, a Contraf-CUT precisou encaminhar novo ofício à direção do banco, denunciando mudanças organizacionais implementadas unilateralmente, entre elas o projeto piloto de migração de caixas executivos para outras funções e as mudanças nas plataformas de atendimento a pessoas jurídicas.

O histórico demonstra que anúncios e mudanças realizados no final do ano ou em janeiro, período em que parte dos dirigentes sindicais está em férias ou recesso, não são novidade. Em diferentes ocasiões, as entidades foram surpreendidas por decisões que já estavam sendo comunicadas ou executadas nas unidades.

Para a representante da Fetec-CUT/Centro-Norte na CEE, Joana Lustosa, essa prática precisa ser interrompida. “Não é razoável que os empregados iniciem mais um período de final de ano sem saber o que vai acontecer com suas funções, suas equipes e seus locais de trabalho. A falta de transparência provoca ansiedade, insegurança e adoecimento. A Caixa precisa compreender que os trabalhadores não são números em um organograma. São pessoas que têm famílias, compromissos e uma vida que não pode ser desorganizada por decisões tomadas sem diálogo”, ressalta Joana.

Negociação prévia é obrigação prevista na norma coletiva

A Contraf-CUT lembra que o respeito à negociação coletiva não depende da vontade da direção da empresa.

A cláusula 49 do Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) 2024–2026, denominada “Negociação Permanente”, estabelece que as relações entre a Caixa e as entidades sindicais devem observar os princípios da negociação permanente e da boa-fé.

O dispositivo reconhece a Mesa Permanente de Negociação como espaço para discutir, inclusive, os impactos na vida funcional dos empregados decorrentes da implantação de novos processos de trabalho.

Essa disposição foi preservada pela sentença normativa do Tribunal Superior do Trabalho (TST), no julgamento do dissídio coletivo da Caixa, realizado em 29 de setembro de 2026.

Com vigência estabelecida de 1º de setembro de 2026 a 31 de agosto de 2028, a sentença normativa regula as relações coletivas de trabalho dos empregados da Caixa, mantendo cláusulas do acordo anterior, inclusive a negociação permanente.

Isso significa que a ausência de um novo ACT específico firmado pelas partes não autoriza o banco a desconsiderar os compromissos coletivos preservados pela decisão judicial.

CEE exige esclarecimentos e respeito aos empregados

A representação dos trabalhadores cobra que a Caixa esclareça se existe um novo projeto de reestruturação, quais áreas e unidades poderão ser atingidas, quais funções estão sujeitas a alterações e se haverá impactos sobre o quadro de pessoal, a remuneração, a carreira ou os locais de trabalho.

A CEE também exige que nenhuma medida que afete os empregados seja implementada antes da apresentação e discussão de seus impactos na Mesa Permanente de Negociação, com garantias de preservação dos direitos e das condições de trabalho.

Para o movimento sindical, a modernização da Caixa não pode servir de justificativa para reduzir postos de trabalho, eliminar funções ou comprometer a qualidade do atendimento à população.

A Contraf-CUT e as entidades sindicais continuarão acompanhando a situação e orientam empregadas e empregados que recebam comunicados sobre remanejamentos, alterações de função ou mudanças na estrutura de suas unidades a procurar seus sindicatos.

“A Caixa precisa valorizar quem trabalha para garantir seus resultados e cumprir sua missão como banco 100% público, essencial ao desenvolvimento econômico e social do Brasil”, defende o diretor executivo da Contraf-CUT.

Contraf